Quais as vantagens da automação robótica de processos?

As tarefas repetitivas tomam um grande tempo das equipes na rotina operacional das empresas. Para acabar com esse problema e liberar os profissionais para se dedicarem às questões estratégicas dos negócios, foi criada a automação robótica de processos (RPA), que utiliza bots para execução de atividades rotineiras.

Ao ouvir a palavra “robótica”, é provável que você imagine um sistema mecanizado executando operações de grande complexidade na linha de produção de uma fábrica, não é mesmo? No entanto, a tecnologia RPA também pode ser empregada em situações bem mais simples, como automatizar o preenchimento de formulários.

Quer saber como a RPA pode impactar os seus negócios? Se liga que, neste post, a gente te conta as vantagens da automação robótica de processos!

O que é automação robótica de processos?

A automação robótica de processos consiste em automatizar tarefas repetitivas a partir do uso de softwares robôs para facilitar o trabalho dos colaboradores das empresas. Ela pode ser aplicada em processos de negócios e insumos que utilizam estrutura de dados, que, por sua vez, devem estar armazenados em campos já definidos, como ocorre com as planilhas.

Outro ponto relevante é que os processos a serem automatizados por bots não devem exigir tomada de decisão humana, haja vista que a ferramenta trabalha apenas com hipóteses padronizadas do tipo “se/não”. Na prática, a tecnologia de RPA possibilita a configuração do software robô para atuar na captação e interpretação de aplicativos, com a finalidade de:

• processar dados;
• viabilizar transações;
• disparar respostas;
• promover a integração de sistemas.

A adoção da RPA tem crescido consideravelmente nos últimos anos entre organizações de diferentes segmentos. Isso porque ela pode ser aplicada em uma ampla gama de atividades, como responder e-mails automaticamente e monitorar relatórios gerenciais. Para que a tarefa seja executada, basta definir as regras de funcionamento da ferramenta.

Por que investir em automação robótica de processos?

As horas que seus colaboradores dedicam executando operações que poderiam ser automatizadas implicam redução de tempo para solucionar demandas de ordem estratégica. Uma vez que as tarefas repetitivas são realizadas por bots, a sua equipe fica livre para se debruçar sobre projetos verdadeiramente importantes para o seu negócio.

Mas não é só isso. Veja outras vantagens da RPA:

Reduz custos

À primeira vista, o investimento em automação robótica de processos pode parecer um gasto a mais, mas essa impressão é facilmente deixada para trás, já que a tecnologia contribui para a redução de custos. Os robôs de software dispensam a necessidade de manutenção de funcionários exclusivos para tarefas repetitivas, o que significa que a sua empresa pode operar com uma equipe mais enxuta.

Além disso, o robô pode realizar atendimentos em menor tempo que um funcionário humano, o que também resulta na economia de custo psicológico e de energia do seu time — fator que impacta positivamente a produtividade dos profissionais, pois eles podem voltar toda a sua atenção para atividades com um grau maior de complexidade.

Aumenta a segurança das suas operações

Quando um humano é responsável por uma operação, é inevitável que a empresa esteja sujeita a erros. Ainda que existam protocolos de segurança rigorosos, o colaborador pode expor dados sigilosos, mesmo que involuntariamente, ao acessar sites maliciosos ou no modo como organiza as informações dentro do seu sistema.

Nesse sentido, a sua empresa pode ficar tranquila, pois todos os dados confidenciais são manipulados por bots, eliminando a possibilidade de erro humano. A tecnologia é capaz de armazenar as informações em fontes centralizadas e evitar duplicações. Portanto, as chances de erro caem drasticamente, já que o robô cumpre todas as etapas de segurança.

Gera escalabilidade

Partindo do princípio de que o uso de bot libera os colaboradores para cuidarem de projetos que podem gerar valor para o negócio, a RPA contribui para um Retorno Sobre o Investimento (ROI) rápido e consistente. Assim, há um enorme ganho competitivo no mercado em que o negócio está inserido.

As empresas que trabalham com vendas, por exemplo, podem utilizar a automação robótica de processos para tirar dúvidas recorrentes dos seus clientes e auxiliar na conclusão da venda, além de solucionar problemas. Desse modo, a organização tem mais flexibilidade, já que pode oferecer um atendimento de excelência ao cliente enquanto sua equipe cuida das tarefas fundamentais para o seu funcionamento.

Facilita a identificação de gargalos

A aplicação inadequada de recursos é uma das principais razões pelas quais muitas companhias não conseguem atingir todo o seu potencial de negócio. No entanto, nem sempre esse problema pode ser identificado com facilidade, o que leva à perda de produtividade e, consequentemente, de dinheiro.

Com a ajuda da RPA, é possível identificar eventuais carências e gargalos que afetam os níveis de produtividade das suas operações. Há também a produção de relatórios que apontam desperdícios e aplicações inadequadas dos recursos disponíveis. Essas informações colaboram para uma tomada de decisão mais embasada e acertada.

Como a Engineering pode ajudar a implantar a tecnologia RPA?

O objetivo da automação robótica de processos é aplicar fluxos de trabalho inteligentes capazes de interagir com os aplicativos utilizados pelas empresas. Por isso, a RPA é vista como a primeira etapa da Transformação Digital dos processos de negócios, sendo crucial para trilhar uma jornada de inovação.

Na hora de implantá-la, é essencial contar com quem entende do assunto. A Engineering tem experiência consolidada nessa área, ajudando na consultoria de análise, otimização e documentação de processos, em diferentes mercados. Nossa proposta é alavancar soluções de RPA para liberar os recursos humanos, físicos e econômicos usados nas tarefas básicas das empresas, a fim de redirecioná-los para projetos mais estratégicos e complexos.

Oferecemos não só consultoria, mas também serviços de implementação, pacotes de software, serviços gerenciados e plataformas de serviço em nuvem. Nossas ofertas de RPA compreendem todos os mercados, desde varejo digital até indústria digital, com soluções que agregam praticidade para as atividades administrativas, fiscais e operacionais.

Ao investir em automação robótica de processos, a sua empresa pode aprimorar a dimensão humana do trabalho. As atividades repetitivas serão feitas em menor tempo e livre de erros, enquanto as estratégicas serão mais bem planejadas e executadas. Assim, você garantirá entregas de alta qualidade e a satisfação do usuário final e do seu público consumidor.

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