Integração de sistemas: o que é e por que é importante para as empresas?

Já ouviu falar em integração de sistemas? 80% das empresas pretendem recorrer a essa estratégia até 2025, segundo o DeySquad! 

A integração de sistemas acelera a transformação digital e prepara as empresas para o novo,  porque conecta todas as áreas e centraliza as informações sobre o negócio. Porém, antes de implementar uma estratégia de integração, líderes devem entender as vantagens e desafios dessa prática. 

Neste artigo, mostraremos o que é integração de sistemas, seus benefícios e obstáculos. Aqui, você também verá quais são os principais tipos de integração, entre elas a integração de sistemas via API, e a importância de executar a estratégia com o apoio de uma boa ferramenta de gestão e monitoramento. 

Confira!

O que é integração de sistemas

Integração de sistemas é uma prática que consiste em conectar diferentes ferramentas de negócios, como CRM, ERP, e-commerce e outras, para que elas possam compartilhar informações e processos. O objetivo com essa conexão é simplificar o acesso a recursos e funcionalidades de diferentes softwares, melhorar a organização de dados e proporcionar uma visão holística sobre todo o negócio. 

Um levantamento apontado pela pesquisa do DeySquad, mostra que, até 2025, 80% das organizações pretendem integrar seus softwares.

Em um futuro no qual a integração de sistemas será implementada pela maioria das empresas, não acompanhar essa estratégia pode ser extremamente prejudicial para a competitividade empresarial.

Métodos e benefícios de cada tipo de integração

Existem três métodos que podem ser usados para integrar os sistemas. São eles: 

• Integração banco a banco: modalidade que unifica as informações de dois ou mais bancos de dados por meio de um software de extração de dados. Para executar a extração, é necessário que a empresa tenha à disposição um profissional DBA, também conhecido como Database Administrator;

• Compartilhamento de dados eletrônicos: método que exporta as informações de um sistema para o outro. Requer o uso de uma plataforma ou software que vai atuar como um tradutor universal, traduzindo as informações de cada ferramenta integrada;

• Integração de sistemas via API: modalidade realizada por meio de códigos e dados dos sistemas, sendo a opção mais moderna de integração. Aqui as informações circulam entre os diferentes softwares em tempo real, tornando todo o processo de busca entre os sistemas e sua implementação mais simples.

E essas práticas proporcionam muitos benefícios ao negócio como um todo.

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Benefícios de realizar integrações de sistema na empresa

Não é à toa que empresas de diferentes setores já iniciaram suas jornadas de orquestração de arquitetura de sistemas. De acordo com a Delloite, em 2022, as organizações possuíam uma média de 976 sistemas diferentes, sendo que somente 28% dessas empresas conseguiram integrá-los.

Considerá-las como ativos estratégicos de negócio e do plano de transformação da organização proporciona:

• Visão única das fontes de dados, evitando duplicação de informações e, consequentemente, perda de tempo;

• Redução de custos, pela automatização reduzir erros humanos e possíveis retrabalhos do time de TI e suporte;

• Maior confiabilidade nos dados e agilidade na comunicação entre clientes e fornecedores, pela atualização ser feita em tempo real, evitando inconsistências ou atrasos na comunicação entre departamentos, bem como a identificação de oportunidades de melhorias;

• Segurança e confiabilidade, por reduzir drasticamente a chance de falhas nessas trocas de informações, como perdas ou extravios de dados. 

Por isso, a orquestração eficiente de sistemas que vai além da simples disponibilização de aplicações utilizando APIs e arquiteturas de microsserviços merece atenção de empresas que buscam cada vez mais a modernização de seus sistemas, se tornando o quarto maior investimento dos CIOs no Brasil, conforme concluiu um estudo do Gartner, de 2022.

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Desafios da integração de sistemas

Embora a integração de sistemas não exija conhecimento técnico, ela possui desafios como qualquer outra prática. 

A falta de mapeamento e monitoramento, por exemplo, pode se tornar um problema porque, sem acompanhamento, as equipes podem acabar deixando passar bugs, falhas e erros nos subsistemas. E esses, por sua vez, podem afetar a performance e o uso do sistema principal.

Outro desafio da integração está relacionado às atualizações. Elas são fundamentais para proteger os sistemas contra ameaças de vírus e manter o bom funcionamento e a performance dos softwares, mas não acontecem de forma simultânea nem da mesma maneira. 

Saber quais informações integrar, executar a estratégia bem e de forma rápida, e escolher a melhor forma de integração para fazer os sistemas legados e/ou monolíticos trocarem informações entre si, também são desafios. 

Importância estratégica da integração de sistemas

Existem, no entanto, medidas que podem ser adotadas pela empresa para superar os desafios da integração e realizar a prática de forma mais estratégica. São elas:

• Planejamento: ao fazer o planejamento da integração, as equipes precisam definir quais subsistemas serão integrados ao sistema principal, quais tecnologias serão usadas no procedimento e quais KPIs (indicadores de desempenho) serão acompanhados; 

• Avaliação: na estratégia também será preciso executar uma avaliação minuciosa sobre as ferramentas adquiridas, a fim de garantir que sejam seguras, viabilizam o projeto e entregam funcionalidades e recursos que agregam valor à estratégia de integração;

• Gerenciamento e monitoramento: mesmo após integrar os sistemas, é necessário que as equipes gerenciem e monitorem todas as mudanças, de modo a identificar falhas e aplicar melhorias.   

Papel da gestão e do monitoramento das integrações

É por meio da gestão e do monitoramento das integrações que as equipes vão conseguir apontar erros e impedir que afetem a performance do sistema principal. Por isso, tais práticas não podem passar despercebidas e precisam compor a estratégia de integração.

Além disso, para o sucesso da gestão e monitoramento das integrações, líderes de negócio precisam estar dispostos a investir em ferramentas que garantam uma visão holística do fluxo de todas as integrações. É por meio de soluções assim que as equipes poderão criar integrações e automatizar os múltiplos sistemas, estejam eles em qualquer localidade.

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